idioma får ISO 9001:2016-certifiering av TÜV SÜD

Den 17 maj 2017 certifierades vårt kontor och produktionscenter i Prag, tillsammans med kontoret i Tokyo, för sitt kvalitetsledningssystem som uppfyller de omfattande kraven i ISO 9001:2016-standarden. Certifikatet utfärdades av det lokala tjeckiska dotterbolaget till ackrediteringsorganet TÜV SÜD. Utmärkelsen bekräftar idiomas höga kvalitet i förhållande till den senaste ISO 9001-versionen av standarden med ännu strängare krav.

Godkännandeprocessen för att erhålla denna certifiering har pågått sedan början av året. "Vi har täckt ett brett spektrum av ämnen som rör våra processer som en internationell leverantör av språktjänster, men överraskande nog hade vi redan många åtgärder på plats som uppfyllde och till och med gick längre än kraven på kvalitetshantering", säger General Manager Jan Valenta. "Våra kontor är sammankopplade via ett internt utvecklat intranätsystem som också hanterar arbetsflöden, tar emot beställningar som kunderna gör online och ser till att inget går fel i översättningsprocesserna. Revisorerna blev faktiskt förvånade över några av de implementerade kvalitetsåtgärderna i detta system", tillägger han.

idioma har länge betonat kvalitet som en viktig egenskap hos sina översättningstjänster. I arbetet med försäljning och utveckling, kaizen är en viktig princip som innebär en ständig strävan efter förbättring. "Det är en sådan grundläggande inställning att om något går fel en gång så åtgärdar man det, och även om man vet att något fungerar bra så bör man ändå fundera på om det kan göras bättre och mer effektivt. Detta är vår allmänna inställning i allt vi gör och anledningen till att de översättnings- och QA-verktyg vi har utvecklat fungerar så bra. Att bli ISO 9001-certifierade bekräftar denna policy", säger företagets talesman John O'Connor.

Företaget har dock inga planer på att vila på lagrarna. Tvärtom planerar man att intensifiera sina försäljningsinsatser, särskilt till potentiella kunder där ISO 9001-certifiering är ett obligatoriskt krav. Under de senaste två åren har företaget rankats bland Asiens 30 bästa leverantörer av språktjänster av CSA Research. Marknadschefen Romana Olexova har nya planer för tillväxt: "Språkbranschen genomgår snabba förändringar, men med ISO 9001-certifieringen i våra händer och uppbackad av vår officiella registrering för översättningsstandarden DIN EN ISO 17100 står vi mycket starkare med en beprövad kvalitetshantering. Certifieringarna bekräftar vår starka ställning när det gäller kvalitet för våra kunder, som kommer att uppskatta vår strävan att bara leverera det bästa när det gäller professionell översättning av människor."